Help and DocumentationEven though it is better if the system can be used without documentation, it may be necessary to provide help and documentation. Any such information should be easy to search, focused on the user's task, list concrete steps to be carried out, and not be too large.

  

Masalah usabilitas:

Tidak disediakan fitur help secara tertulis.

Deskripsi masalah usabilitas yang ditemukan:

Fitur help yang disediakan berupa kontak telepon dan email. Tidak tersedianya fitur help secara tertulis seperti panduan untuk membantu pengguna jika mengalami masalah saat menggunakan aplikasi tersebut.

Saran perbaikan yang dapat dilakukan:

Seharusnya disediakan fitur help secara tertulis seperti Q&A seputar permasalahan yang sering terjadi saat penggunaan aplikasi tersebut.

Skala Severitas:
4

    

Flexibility and Efficiency of UseAccelerators -- unseen by the novice user -- may often speed up the interaction for the expert user such that the system can cater to both inexperienced and experienced users. Allow users to tailor frequent actions.

keterangan

Gambar 1. Pengisian tanggal lahir

Masalah usabilitas:

Efisiensi pengisian tanggal lahir.

Deskripsi masalah usabilitas yang ditemukan:

Pengisian tanggal lahir tidak dilakukan dengan cara mengedit tanggal tetapi dengan cara men-scroll.

Saran perbaikan yang dapat dilakukan:

Pengisian tanggal bisa dilakukan dengan mengisi field tanpa harus men-scroll.

Skala Severitas:
 2 

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

keterangan

Gambar 2. Ketersediaan kereta

Masalah usabilitas: 

Tidak tersedianya fungsi sorting.

Deskripsi masalah usabilitas yang ditemukan:

Tidak tersedianya fungsi sorting untuk melihat berdasarkan kategori harga, waktu dan
sejenisnya.

Saran perbaikan yang dapat dilakukan:

Disediakan fungsi sorting untuk mempermudah pengguna melihat kategori yang
diinginkan.

Skala Severitas:
3