Consistency and Standards - Tiket.com

Consistency and Standards 

User should not have to wonder whether different words, situations, or actions mean the same thing. Follow platform conventions. 

         

        

keterangan

Gambar 1. Ketersediaan kereta yang dapat dipesan

Gambar 2. Slot kursi di kereta

Gambar 3. Slot kursi di kereta yang menunjukkan kursi penuh

Gambar 4. Ketersedian kereta yang dapat dipesan dan yang sudah penuh

Masalah usabilitas:

Tidak konsistennya ketersediaan kursi penumpang

     

  Deskripsi masalah usabilitas yang ditemukan:

Seperti yang terlihat pada screenshot, gambar 1 memperlihatkan bahwa kereta pada waktu dan tujuan yang pengguna inginkan tersedia, terlihat dengan ditampilkannya harga dan tidak ada pemberitahuan bahwa kursi sudah penuh dan tidak dapat dipesan seperti pada gambar 4. Selanjutnya, saat pengguna meneruskan task dari gambar 1 penggunamemilih kursi pada kereta yang kita pesan ternyata kursi sudah penuh.

Saran perbaikan yang dapat dilakukan:
Seharusnya dicek ulang antara ketersediaan kursi pada kereta agar pengguna tidak melakukan pemesanan pada kereta yang disediakan dan munculkan info bahwa kursi pada kereta tersebut sudah penuh.

Skala Severitas:
4